Novým prístupom, usilujúcim sa o dokonalé a rýchle splnenie požiadaviek zákazníka, ktorý reprezentuje úplný nový spôsob podnikania, novú podnikateľskú filozofiu v súčasných podnikoch, je reinžiniering (BPR – Business Process Reengineering). Predmetom reinžinieringu je zásadné prehodnotenie a radikálna prestavba podnikových procesov za účelom dramatického zdokonalenia výkonnosti podniku, z hľadiska kritických meradiel, ako sú napr. náklady, kvalita, rýchlosť a pod.