Online sociálne siete prekonávajú v súčasnosti obrovský rozmach. Ľudia môžu vďaka nim jednoducho komunikovať, porovnávať si svoje názory, zdieľať fotografie a videá ako aj mnoho ďalších aktivít. Počet ich členov tak narastá geometrickým radom a už dávno presiahol počty divákov, poslucháčov aj čitateľov akéhokoľvek iného média na svete. Tento segment sa preto stáva čoraz zaujímavejší aj pre firmy z rôznych odvetví, vrátane finančných inštitúcií.