Svetové vedy poznajú množstvo nezodpovedaných otázok ako napríklad existenciu ďalšieho života v našej galaxii alebo vyhynutie dinosaurov. Slovenskí klienti poznajú okrem týchto nezodpovedaných otázok ešte jednu – ktorá poisťovňa je lepšia a ktorá horšia. Na prvý pohľad sa odpoveď zdá úplne jasná. Dobrá poisťovňa je tá, ktorá plní a zlá, ktorá neplní. Lenže čo klient, to iná skúsenosť a iný názor.