Význam riadenia ľudských zdrojov v posledných rokoch nezadržateľne stúpa. Súvisí to predovšetkým s rastom moderných technológií, so vzdelanosťou obyvateľstva, dynamickými pohybmi na trhu tovaru a práce, podmienkach rastúceho tlaku, zmien a konkurencie. Musia sa vyrovnať so stále väčším konfliktom a rozkolom medzi manažérskymi a vodcovskými požiadavkami organizácií. Manažéri pracujú pod veľkým tlakom a v strese, preto nemajú čas a niekedy ani chuť byť vedúcim – vodcom. A naopak – vedúci nestíhajú byť manažérmi. Skĺbenie oboch funkcií je nesmierne náročné. Jednou z možností odbremenenia riadiacich zamestnancov od niektorých personálnych činností je využitie outsourcingu.