Poznanie minulosti, zbieranie ovocia súčasnosti a orientácia na budúcnosť pri zohľadnení požiadaviek akcionárov a uspokojení potrieb zákazníkov je cieľom zrejme každého podnikateľského subjektu. Obzvlášť to platí pri podniku výrobnom, ktorý len vďaka kvalite služieb a znalosti prostredia dokáže dlhodobo prežívať svoj životný cyklus vo fáze rastu a zrelosti.